Versiunea în limba română este versiunea care prevalează. Traducerile sunt furnizate pentru comoditate.

1. Părțile și cine contractează

Serviciile prezentate pe acest site sunt furnizate de una dintre entitățile grupului („Furnizorul"): Play Solutions SRL, CUI 30536370, Bd. Corneliu Coposu nr. 2-4, Sector 3, București, România; Optim Little Company SRL, CUI 37881155, România; aPlay GmbH, UID CHE-321.658.595, și PLAI GmbH, UID CHE-182.942.185, ambele cu sediul în Rigistrasse 13, 6312 Steinhausen, cantonul Zug, Elveția. Entitatea care contractează efectiv este cea indicată în ofertă, în comandă sau pe factură. Furnizorul poate desemna o altă entitate afiliată din grup pentru facturare și livrare, cu notificarea Clientului, fără ca acest lucru să modifice conținutul prezentelor condiții sau să afecteze drepturile Clientului. „Clientul" este persoana juridică sau profesionistul indicat în ofertă, comandă ori factură.

2. Cui se adresează (numai B2B)

Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor juridice și profesioniștilor care acționează în scopul activității lor economice. Nu contractăm prin acest site cu consumatori în sensul legislației de protecție a consumatorului. Persoana care acceptă acești termeni declară că are dreptul de a angaja Clientul.

3. Cum se încheie contractul, fără semnătură separată

Contractul se consideră încheiat, iar prezentele condiții devin obligatorii, la prima dintre următoarele situații: (a) acceptarea în scris sau prin e-mail a ofertei ori a comenzii; (b) crearea contului sau a organizației Clientului în platformă; (c) plata, integrală sau parțială, a unei facturi emise de Furnizor; (d) începerea utilizării efective a serviciilor. Documentele contractuale sunt, în ordinea de precădere: contractul semnat olograf sau electronic (dacă există), oferta ori comanda acceptată, apoi prezentele condiții. Ceea ce nu e reglementat în ofertă se guvernează de acest document.

4. Obiectul serviciilor

Furnizorul acordă Clientului, pe durata abonamentului, un drept neexclusiv, netransferabil și limitat de utilizare a aplicației AgReSy și a platformei aPlay pe care aceasta rulează, în modul „software ca serviciu", împreună cu serviciile de configurare, implementare, instruire și suport convenite în ofertă. Serviciile se livrează prin configurare pe procesele Clientului; dezvoltările la comandă, dacă sunt necesare, se contractează și se tarifează separat.

5. Abonament, tarife și plată

Abonamentul se stabilește per organizație, nu per utilizator, în cuantumul din ofertă. Serviciile terțe consumate efectiv (de exemplu SMS, procesare AI, servicii de curierat sau bancare) se refacturează la cost, în plus față de abonament. Facturile se achită în termenul indicat pe factură, iar în lipsa unui termen, în 15 zile de la emitere. Întârzierea la plată dă dreptul Furnizorului la penalități de 0,1% pe zi din suma restantă și, după o notificare cu termen de remediere de 10 zile lucrătoare, la suspendarea accesului. Tarifele pot fi ajustate anual, cu notificare cu 30 de zile înainte; dacă Clientul nu acceptă noul tarif, poate denunța contractul la data intrării în vigoare a acestuia.

6. Durată, reînnoire, încetare

Abonamentul se încheie pe durata din ofertă și, în lipsa unei mențiuni contrare, se reînnoiește automat pe perioade succesive egale, dacă niciuna dintre părți nu notifică renunțarea cu 30 de zile înainte de expirare. Oricare parte poate denunța contractul pentru neexecutare esențială, dacă cealaltă parte nu remediază situația în 15 zile de la notificare. La încetare, Clientul primește, la cerere, un export al datelor proprii în format structurat, iar Furnizorul le șterge din sistemele active în termen de 90 de zile, cu excepția celor pe care legea îl obligă să le păstreze.

7. Disponibilitate și suport

Furnizorul depune eforturi comercial rezonabile pentru ca serviciul să fie disponibil continuu, cu excepția intervalelor de mentenanță planificată, anunțate în avans, și a evenimentelor din afara controlului său. Suportul se acordă pe canalul stabilit la implementare, în zilele lucrătoare, în limba română sau engleză. Nivelurile de serviciu garantate (SLA), dacă sunt necesare, se stabilesc expres în ofertă; în lipsa lor, nu se datorează despăgubiri pentru indisponibilitate.

8. Datele Clientului și protecția datelor

Datele introduse de Client în platformă rămân proprietatea Clientului. În privința datelor cu caracter personal prelucrate în platformă, Clientul este operator, iar Furnizorul este persoană împuternicită și le prelucrează exclusiv pe baza instrucțiunilor Clientului, conform Regulamentului (UE) 2016/679. Găzduirea se realizează în Uniunea Europeană; lista subîmputerniciților și măsurile tehnice se comunică la cerere, iar înlocuirea unui subîmputernicit se notifică în avans. Furnizorul aplică izolarea datelor între organizații, controlul accesului pe roluri și jurnalizarea modificărilor. Notificarea unui incident de securitate se face fără întârziere nejustificată. La cerere, părțile semnează un acord de prelucrare distinct, care completează prezentele condiții.

9. Confidențialitate reciprocă, de la prima interacțiune

Confidențialitatea se aplică din momentul primului contact — cererea de demo, discuțiile de prezentare, materialele, datele de test și accesele schimbate — indiferent dacă urmează o ofertă sau un contract. Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor primite de la cealaltă, le folosește doar pentru evaluarea și executarea colaborării, le protejează cu aceeași grijă ca pe informațiile proprii și le divulgă doar angajaților, afiliaților și subcontractanților care au nevoie să le cunoască și sunt ținuți de obligații echivalente. Durata: 3 ani de la comunicarea fiecărei informații, iar pentru datele Clientului din platformă pe toată durata contractului și 3 ani după încetare. Nu sunt confidențiale informațiile publice, cele deja deținute legitim, cele primite de la un terț fără obligație de confidențialitate, cele dezvoltate independent și cele a căror divulgare e cerută de lege sau de o autoritate — caz în care partea obligată anunță cealaltă parte, atunci când are dreptul. La cerere scrisă, informațiile se returnează sau se șterg, mai puțin copiile păstrate pentru obligații legale. Această clauză ține locul unui acord de confidențialitate separat pentru discuțiile obișnuite; dacă organizația Clientului impune propriul acord, îl semnăm, iar cele două nu se anulează reciproc — se aplică prevederea mai protectoare. Furnizorul poate menționa numele și logoul Clientului în lista de referințe, dacă Clientul nu se opune în scris.

10. Pilot și probă de concept

Un pilot se poate porni fără formalități suplimentare, pe baza prezentelor condiții și a unei confirmări prin e-mail care stabilește doar patru lucruri: perimetrul, durata, dacă e gratuit sau tarifat și persoanele implicate. Pe durata pilotului, confidențialitatea de mai sus se aplică integral, Clientul rămâne proprietarul datelor pe care le introduce, iar Furnizorul le folosește exclusiv pentru pilot. Pilotul nu se transformă automat în abonament și nu creează exclusivitate pentru nicio parte; oricare parte îl poate opri, cu o notificare scrisă. Dacă nu se stabilește altfel, pilotul se consideră încheiat la 60 de zile de la pornire. La final, la cererea Clientului, datele se exportă într-un format uzual și se șterg din mediul de pilot în 30 de zile, cu excepția arhivelor tehnice de siguranță, care se suprascriu în cursul normal. Drepturile de proprietate intelectuală rămân cele descrise în secțiunea privind proprietatea intelectuală, iar ce s-a configurat pentru Client rămâne utilizabil dacă pilotul continuă într-un abonament.

11. Proprietate intelectuală

Platforma aPlay, aplicația AgReSy, documentația, denumirile și logourile aparțin Furnizorului sau afiliaților săi; Clientul nu dobândește alte drepturi decât dreptul de utilizare descris mai sus. Configurările realizate pentru Client rămân utilizabile de Client pe durata abonamentului. Îmbunătățirile aduse platformei, inclusiv cele inspirate de cerințele Clientului, rămân proprietatea Furnizorului. Clientul nu va decompila platforma, nu o va oferi ca serviciu unor terți și nu o va folosi pentru a construi un produs concurent.

12. Obligațiile Clientului

Clientul păstrează confidențialitatea credențialelor, gestionează corect rolurile utilizatorilor proprii, se asigură că are dreptul de a introduce datele pe care le încarcă și că acestea nu încalcă drepturile terților sau legea. Clientul răspunde de corectitudinea datelor operate și de deciziile luate pe baza rapoartelor generate. Clientul nu va folosi serviciul pentru activități ilegale, pentru trimiterea de mesaje nesolicitate sau într-un mod care afectează funcționarea platformei pentru ceilalți utilizatori.

13. Conformitate fiscală și raportări

Funcționalitățile de conformitate (de exemplu e-Factura, SAF-T) sunt puse la dispoziție conform cerințelor legale în vigoare la momentul livrării, iar Furnizorul le actualizează la modificările legislative în cadrul abonamentului. Responsabilitatea pentru conținutul declarațiilor, pentru termenele de depunere și pentru corectitudinea datelor raportate rămâne la Client.

14. Limitarea răspunderii

Răspunderea totală a Furnizorului, indiferent de temei, este limitată la valoarea sumelor facturate și încasate de la Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului. Furnizorul nu răspunde pentru beneficiu nerealizat, pierdere de date rezultată din acțiunile Clientului, pierdere de oportunități comerciale sau prejudicii indirecte. Limitările nu se aplică în caz de dol, culpă gravă sau vătămare a persoanei, ori atunci când legea aplicabilă nu permite limitarea.

15. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv indisponibilitatea majoră a infrastructurii de internet ori a furnizorilor de cloud, notificat celeilalte părți fără întârziere. Dacă situația durează peste 60 de zile, oricare parte poate denunța contractul, fără daune.

16. Cesiune și reorganizare

Clientul poate cesiona contractul doar cu acordul scris al Furnizorului. Furnizorul poate cesiona sau transfera contractul, integral sau parțial, către o entitate afiliată din grup ori în cadrul unei reorganizări, fuziuni sau transfer de activitate, cu notificarea Clientului și fără modificarea condițiilor comerciale în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după notificare valorează acceptare.

17. Modificarea condițiilor

Furnizorul poate modifica prezentele condiții pentru a reflecta schimbări de serviciu, tehnice sau legale. Modificările se publică pe această pagină, cu data actualizării, și se notifică prin e-mail sau în platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, atunci când afectează substanțial drepturile Clientului. Dacă Clientul nu acceptă modificarea, poate denunța contractul până la data intrării în vigoare; continuarea utilizării valorează acceptare.

18. Legea aplicabilă și litigiile

Când entitatea contractantă este română, se aplică legea română, iar competența aparține instanțelor din București. Când entitatea contractantă este una dintre societățile elvețiene (aPlay GmbH sau PLAI GmbH), se aplică legea elvețiană, iar competența aparține instanțelor din cantonul Zug. Părțile încearcă întâi soluționarea amiabilă, în 30 de zile de la notificarea scrisă a diferendului.

19. Comunicări

Comunicările valabile se fac prin e-mail la adresele indicate în ofertă sau în contul Clientului, precum și prin notificări în platformă. Adresa Furnizorului pentru comunicări: hello@agresy.com.

20. Clauze finale

Nulitatea unei clauze nu afectează restul contractului. Neexercitarea imediată a unui drept nu echivalează cu renunțarea la el. Prezentele condiții, împreună cu oferta acceptată, reprezintă acordul integral al părților privind serviciile descrise și înlocuiesc orice discuție anterioară pe același obiect.

Versiunea 2.0 · ultima actualizare: 27 august 2026. Versiunea acceptată de fiecare client se înregistrează la momentul acceptării; versiunile anterioare se pot cere la hello@agresy.com.

Termeni și condiții