La versione romena è quella prevalente. Le traduzioni sono fornite per comodità.

1. Le parti e chi contrae

I servizi presentati su questo sito sono forniti da una delle entità del gruppo (il «Fornitore»): Play Solutions SRL, P.IVA RO30536370, Bd. Corneliu Coposu 2-4, Sector 3, Bucarest, Romania; Optim Little Company SRL, numero di registrazione 37881155, Romania; aPlay GmbH, IDI CHE-321.658.595, e PLAI GmbH, IDI CHE-182.942.185, entrambe con sede in Rigistrasse 13, 6312 Steinhausen, Cantone di Zugo, Svizzera. L’entità che contrae effettivamente è quella indicata nell’offerta, nell’ordine o nella fattura. Il Fornitore può designare un’altra entità affiliata del gruppo per fatturazione e consegna, con comunicazione al Cliente, senza che ciò modifichi il contenuto delle presenti condizioni né i diritti del Cliente. Il «Cliente» è la persona giuridica o il professionista indicato nell’offerta, nell’ordine o nella fattura.

2. A chi si rivolge (solo B2B)

I servizi sono destinati esclusivamente a persone giuridiche e professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività economica. Non contraiamo tramite questo sito con consumatori ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Chi accetta le presenti condizioni dichiara di avere il potere di impegnare il Cliente.

3. Come si conclude il contratto, senza firma separata

Il contratto si considera concluso e le presenti condizioni diventano vincolanti al primo dei seguenti eventi: (a) accettazione scritta o via e-mail dell’offerta o dell’ordine; (b) creazione dell’account o dell’organizzazione del Cliente nella piattaforma; (c) pagamento, totale o parziale, di una fattura emessa dal Fornitore; (d) inizio dell’utilizzo effettivo dei servizi. I documenti contrattuali valgono nell’ordine: contratto firmato (a mano o elettronicamente) se esiste, offerta o ordine accettato, poi le presenti condizioni. Quanto non regolato dall’offerta è disciplinato da questo documento.

4. Oggetto dei servizi

Per la durata dell’abbonamento il Fornitore concede al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato di utilizzare l’applicazione AgReSy e la piattaforma aPlay su cui essa funziona, in modalità software come servizio, insieme ai servizi di configurazione, implementazione, formazione e supporto concordati nell’offerta. I servizi sono erogati mediante configurazione sui processi del Cliente; gli sviluppi su misura, se necessari, sono contrattati e tariffati separatamente.

5. Abbonamento, tariffe e pagamento

L’abbonamento è stabilito per organizzazione, non per utente, nell’importo indicato nell’offerta. I servizi di terzi effettivamente consumati (per esempio SMS, elaborazione AI, servizi di corriere o bancari) sono riaddebitati al costo, in aggiunta all’abbonamento. Le fatture sono pagabili entro il termine indicato e, in mancanza, entro 15 giorni dall’emissione. Il ritardo di pagamento dà diritto a interessi dello 0,1% al giorno sull’importo dovuto e, dopo diffida con termine di 10 giorni lavorativi, alla sospensione dell’accesso. Le tariffe possono essere adeguate annualmente con preavviso di 30 giorni; se il Cliente non accetta la nuova tariffa, può recedere alla data della sua efficacia.

6. Durata, rinnovo, cessazione

L’abbonamento ha la durata indicata nell’offerta e, salvo diversa indicazione, si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata se nessuna parte comunica la disdetta 30 giorni prima della scadenza. Ciascuna parte può recedere per inadempimento essenziale se l’altra non rimedia entro 15 giorni dalla comunicazione. Alla cessazione il Cliente riceve, su richiesta, un export dei propri dati in formato strutturato, e il Fornitore li cancella dai sistemi attivi entro 90 giorni, salvo obblighi legali di conservazione.

7. Disponibilità e supporto

Il Fornitore impiega sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere il servizio disponibile, esclusi gli interventi di manutenzione pianificata annunciati in anticipo e gli eventi fuori dal suo controllo. Il supporto è fornito attraverso il canale definito in fase di implementazione, nei giorni lavorativi, in romeno o inglese. I livelli di servizio garantiti (SLA), se necessari, sono stabiliti espressamente nell’offerta; in loro assenza non sono dovuti indennizzi per indisponibilità.

8. Dati del Cliente e protezione dei dati

I dati inseriti dal Cliente nella piattaforma restano di proprietà del Cliente. Per i dati personali trattati nella piattaforma, il Cliente è titolare e il Fornitore responsabile del trattamento, che li tratta esclusivamente su istruzione del Cliente, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679. L’hosting avviene nell’Unione europea; l’elenco dei sub-responsabili e le misure tecniche sono comunicati su richiesta e ogni sostituzione è notificata in anticipo. Il Fornitore applica isolamento dei dati tra organizzazioni, controllo degli accessi per ruoli e registrazione delle modifiche. Gli incidenti di sicurezza sono notificati senza ingiustificato ritardo. Su richiesta le parti sottoscrivono un accordo di trattamento distinto, che integra le presenti condizioni.

9. Riservatezza reciproca, dalla prima interazione

La riservatezza si applica dal primo contatto — richiesta di demo, colloqui di presentazione, materiali, dati di test e accessi scambiati — indipendentemente dal fatto che segua un’offerta o un contratto. Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni ricevute dall’altra, le usa solo per valutare ed eseguire la collaborazione, le protegge con la stessa cura delle proprie e le divulga solo a dipendenti, società affiliate e subappaltatori che devono conoscerle e sono vincolati da obblighi equivalenti. Durata: 3 anni dalla comunicazione di ciascuna informazione, e per i dati del Cliente nella piattaforma per la durata del contratto e 3 anni dopo. Non sono riservate le informazioni pubbliche, già legittimamente detenute, ricevute da terzi senza obbligo di riservatezza, sviluppate in modo indipendente o la cui divulgazione è richiesta dalla legge o da un’autorità — in tal caso la parte obbligata informa l’altra, ove consentito. Su richiesta scritta, le informazioni vengono restituite o cancellate, salvo le copie conservate per obblighi di legge. Questa clausola sostituisce un accordo di riservatezza separato per le discussioni ordinarie; se l’organizzazione del Cliente impone il proprio accordo, lo firmiamo, e i due non si annullano — prevale la previsione più protettiva. Il Fornitore può citare nome e logo del Cliente tra le referenze, salvo opposizione scritta del Cliente.

10. Pilota e proof of concept

Un pilota può partire senza ulteriori formalità, sulla base delle presenti condizioni e di una conferma via e-mail che stabilisce solo quattro cose: perimetro, durata, gratuito o a pagamento, e le persone coinvolte. Durante il pilota la riservatezza di cui sopra si applica integralmente, il Cliente resta proprietario dei dati che inserisce e il Fornitore li usa esclusivamente per il pilota. Il pilota non si trasforma automaticamente in abbonamento e non crea esclusività per nessuna delle parti; ciascuna può interromperlo con comunicazione scritta. Salvo diverso accordo, il pilota si considera concluso 60 giorni dopo l’avvio. Al termine, su richiesta del Cliente, i dati vengono esportati in un formato comune ed eliminati dall’ambiente di pilota entro 30 giorni, salvo gli archivi tecnici di backup, sovrascritti nel corso normale. I diritti di proprietà intellettuale restano quelli descritti nella relativa sezione e quanto configurato per il Cliente resta utilizzabile se il pilota prosegue in un abbonamento.

11. Proprietà intellettuale

La piattaforma aPlay, l’applicazione AgReSy, la documentazione, le denominazioni e i logo appartengono al Fornitore o alle sue affiliate; il Cliente non acquisisce diritti diversi dal diritto d’uso sopra descritto. Le configurazioni realizzate per il Cliente restano utilizzabili dal Cliente per la durata dell’abbonamento. I miglioramenti apportati alla piattaforma, anche quelli ispirati dalle esigenze del Cliente, restano di proprietà del Fornitore. Il Cliente non decompilerà la piattaforma, non la offrirà come servizio a terzi e non la userà per costruire un prodotto concorrente.

12. Obblighi del Cliente

Il Cliente mantiene riservate le credenziali, gestisce correttamente i ruoli dei propri utenti e garantisce di avere il diritto di inserire i dati che carica e che questi non violino diritti di terzi o la legge. Il Cliente risponde della correttezza dei dati registrati e delle decisioni prese sulla base dei report generati. Il Cliente non userà il servizio per attività illecite, per messaggi non sollecitati o in modo tale da compromettere il funzionamento per gli altri utenti.

13. Conformità fiscale e dichiarazioni

Le funzionalità di conformità (per esempio fatturazione elettronica, SAF-T) sono messe a disposizione secondo i requisiti di legge vigenti al momento della fornitura e il Fornitore le aggiorna in caso di modifiche normative nell’ambito dell’abbonamento. La responsabilità per il contenuto delle dichiarazioni, per le scadenze e per la correttezza dei dati dichiarati resta del Cliente.

14. Limitazione di responsabilità

La responsabilità totale del Fornitore, a qualunque titolo, è limitata agli importi fatturati e incassati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento. Il Fornitore non risponde per mancato guadagno, perdita di dati derivante da azioni del Cliente, perdita di opportunità commerciali o danni indiretti. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo, colpa grave o danni alla persona, né quando la legge applicabile non consente la limitazione.

15. Forza maggiore

Nessuna parte risponde dell’inadempimento causato da forza maggiore o caso fortuito, inclusa l’indisponibilità grave dell’infrastruttura internet o dei fornitori cloud, comunicata senza indugio all’altra parte. Se la situazione dura oltre 60 giorni, ciascuna parte può recedere senza danni.

16. Cessione e riorganizzazione

Il Cliente può cedere il contratto solo con il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere o trasferire il contratto, in tutto o in parte, a un’entità affiliata del gruppo o nell’ambito di una riorganizzazione, fusione o trasferimento d’azienda, con comunicazione al Cliente e senza modifica delle condizioni commerciali in vigore. La prosecuzione dell’uso dopo la comunicazione vale come accettazione.

17. Modifica delle condizioni

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni per riflettere cambiamenti del servizio, tecnici o normativi. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento e comunicate via e-mail o nella piattaforma almeno 30 giorni prima dell’efficacia quando incidono sostanzialmente sui diritti del Cliente. Se il Cliente non accetta una modifica, può recedere entro la data di efficacia; la prosecuzione dell’uso vale come accettazione.

18. Legge applicabile e controversie

Quando l’entità contraente è romena, si applica la legge romena e sono competenti i tribunali di Bucarest. Quando l’entità contraente è una delle società svizzere (aPlay GmbH o PLAI GmbH), si applica la legge svizzera e sono competenti i tribunali del cantone di Zugo. Le parti tentano prima una composizione amichevole, entro 30 giorni dalla comunicazione scritta della controversia.

19. Comunicazioni

Le comunicazioni valide avvengono via e-mail agli indirizzi indicati nell’offerta o nell’account del Cliente, nonché tramite notifiche nella piattaforma. Indirizzo del Fornitore per le comunicazioni: hello@agresy.com.

20. Disposizioni finali

La nullità di una clausola non incide sul resto del contratto. Il mancato esercizio immediato di un diritto non equivale a rinuncia. Le presenti condizioni, insieme all’offerta accettata, costituiscono l’intero accordo delle parti sui servizi descritti e sostituiscono ogni precedente discussione sullo stesso oggetto.

Versione 2.0 · ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026. La versione accettata da ciascun cliente viene registrata al momento dell’accettazione; le versioni precedenti sono disponibili su richiesta a hello@agresy.com.

Termini e condizioni