Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dies ist kein informativer Text: gemeinsam mit dem angenommenen Angebot bildet das folgende Dokument den Vertrag zwischen Ihnen und der Gesellschaft des Anbieters, die das Angebot oder die Rechnung ausstellt. Es gilt ausschließlich für gewerbliche Kunden.
Die rumänische Fassung ist die maßgebliche Fassung. Übersetzungen dienen der Bequemlichkeit.
1. Die Parteien und wer kontrahiert
Die auf dieser Website dargestellten Leistungen werden von einer der Gruppengesellschaften erbracht (der „Anbieter"): Play Solutions SRL, USt-IdNr. RO30536370, Bd. Corneliu Coposu 2-4, Sector 3, Bukarest, Rumänien; Optim Little Company SRL, Registernummer 37881155, Rumänien; aPlay GmbH, UID CHE-321.658.595, und PLAI GmbH, UID CHE-182.942.185, beide mit Sitz an der Rigistrasse 13, 6312 Steinhausen, Kanton Zug, Schweiz. Vertragspartner ist die im Angebot, in der Bestellung oder auf der Rechnung genannte Gesellschaft. Der Anbieter kann für Abrechnung und Lieferung eine andere verbundene Gesellschaft der Gruppe benennen, unter Mitteilung an den Kunden, ohne dass sich der Inhalt dieser Bedingungen ändert oder Rechte des Kunden berührt werden. „Kunde" ist die im Angebot, in der Bestellung oder auf der Rechnung genannte juristische Person bzw. der Gewerbetreibende.
2. An wen sich das richtet (nur B2B)
Die Leistungen richten sich ausschließlich an juristische Personen und Gewerbetreibende, die zu Zwecken ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit handeln. Wir kontrahieren über diese Website nicht mit Verbrauchern im Sinne des Verbraucherschutzrechts. Wer diese Bedingungen akzeptiert, erklärt, zur Vertretung des Kunden berechtigt zu sein.
3. Wie der Vertrag ohne separate Unterschrift zustande kommt
Der Vertrag gilt als geschlossen und diese Bedingungen werden verbindlich mit dem ersten der folgenden Ereignisse: (a) schriftliche oder per E-Mail erklärte Annahme des Angebots oder der Bestellung; (b) Anlage des Kontos oder der Organisation des Kunden in der Plattform; (c) vollständige oder teilweise Zahlung einer Rechnung des Anbieters; (d) Beginn der tatsächlichen Nutzung der Leistungen. Die Vertragsdokumente gelten in folgender Rangfolge: ein handschriftlich oder elektronisch unterzeichneter Vertrag (falls vorhanden), das angenommene Angebot bzw. die Bestellung, sodann diese Bedingungen. Was das Angebot nicht regelt, richtet sich nach diesem Dokument.
4. Gegenstand der Leistungen
Für die Dauer des Abonnements gewährt der Anbieter dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und beschränktes Recht zur Nutzung der Anwendung AgReSy und der Plattform aPlay, auf der sie läuft, als Software as a Service, samt den im Angebot vereinbarten Leistungen für Konfiguration, Einführung, Schulung und Support. Die Leistungen werden durch Konfiguration auf die Prozesse des Kunden erbracht; Individualentwicklung wird, soweit erforderlich, gesondert vereinbart und berechnet.
5. Abonnement, Preise und Zahlung
Das Abonnement wird pro Organisation festgelegt, nicht pro Nutzer, in der im Angebot genannten Höhe. Tatsächlich genutzte Leistungen Dritter (z. B. SMS, KI-Verarbeitung, Kurier- oder Bankdienste) werden zusätzlich zum Abonnement zum Selbstkostenpreis weiterverrechnet. Rechnungen sind zum auf der Rechnung genannten Termin fällig, andernfalls binnen 15 Tagen ab Ausstellung. Bei Zahlungsverzug stehen dem Anbieter Verzugszinsen von 0,1 % pro Tag auf den offenen Betrag zu sowie, nach Mahnung mit einer Frist von 10 Werktagen, die Sperrung des Zugangs. Preise können jährlich mit 30 Tagen Vorlauf angepasst werden; akzeptiert der Kunde den neuen Preis nicht, kann er den Vertrag zum Wirksamkeitsdatum kündigen.
6. Laufzeit, Verlängerung, Beendigung
Das Abonnement läuft für die im Angebot genannte Dauer und verlängert sich, sofern nichts anderes bestimmt ist, automatisch um jeweils gleich lange Zeiträume, wenn keine Partei 30 Tage vor Ablauf kündigt. Jede Partei kann bei wesentlicher Pflichtverletzung kündigen, wenn die andere Partei nicht binnen 15 Tagen nach Mitteilung Abhilfe schafft. Bei Beendigung erhält der Kunde auf Anfrage einen Export seiner eigenen Daten in strukturiertem Format; der Anbieter löscht sie binnen 90 Tagen aus den aktiven Systemen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
7. Verfügbarkeit und Support
Der Anbieter unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, den Dienst verfügbar zu halten, ausgenommen im Voraus angekündigte Wartungsfenster und Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs. Support wird über den bei der Einführung festgelegten Kanal an Werktagen auf Rumänisch oder Englisch geleistet. Garantierte Service Levels (SLA) werden, soweit erforderlich, ausdrücklich im Angebot festgelegt; fehlen sie, wird für Nichtverfügbarkeit kein Ersatz geschuldet.
8. Kundendaten und Datenschutz
Die vom Kunden in die Plattform eingegebenen Daten bleiben Eigentum des Kunden. Hinsichtlich der in der Plattform verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter; er verarbeitet sie ausschließlich auf Weisung des Kunden gemäß Verordnung (EU) 2016/679. Das Hosting erfolgt in der Europäischen Union; die Liste der Unterauftragsverarbeiter und die technischen Maßnahmen werden auf Anfrage mitgeteilt, ein Wechsel wird vorab angekündigt. Der Anbieter setzt Datentrennung zwischen Organisationen, rollenbasierte Zugriffskontrolle und Änderungsprotokollierung um. Sicherheitsvorfälle werden unverzüglich mitgeteilt. Auf Anfrage schließen die Parteien eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung, die diese Bedingungen ergänzt.
9. Gegenseitige Vertraulichkeit, ab der ersten Interaktion
Die Vertraulichkeit gilt ab dem ersten Kontakt — Demo-Anfrage, Präsentationsgespräche, Unterlagen, Testdaten und ausgetauschte Zugänge — unabhängig davon, ob ein Angebot oder ein Vertrag folgt. Jede Partei behandelt die von der anderen erhaltenen Informationen vertraulich, verwendet sie nur zur Prüfung und Durchführung der Zusammenarbeit, schützt sie mit derselben Sorgfalt wie eigene Informationen und offenbart sie nur Mitarbeitenden, verbundenen Gesellschaften und Unterauftragnehmern, die davon Kenntnis haben müssen und gleichwertigen Pflichten unterliegen. Dauer: 3 Jahre ab Mitteilung der jeweiligen Information, für Kundendaten in der Plattform während der Vertragsdauer und 3 Jahre danach. Nicht vertraulich sind öffentliche, bereits rechtmässig bekannte, von Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht erhaltene oder unabhängig entwickelte Informationen sowie solche, deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich verlangt wird — in diesem Fall informiert die verpflichtete Partei die andere, soweit zulässig. Auf schriftliche Anforderung werden Informationen zurückgegeben oder gelöscht, ausgenommen Kopien für gesetzliche Pflichten. Diese Klausel ersetzt eine separate Vertraulichkeitsvereinbarung für übliche Gespräche; verlangt die Organisation des Kunden eine eigene NDA, unterzeichnen wir sie, und beide heben sich nicht auf — es gilt die schützendere Regelung. Der Anbieter darf Namen und Logo des Kunden in seiner Referenzliste nennen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.
10. Pilot und Proof of Concept
Ein Pilot kann ohne weitere Formalitäten starten, auf Basis dieser Bedingungen und einer E-Mail-Bestätigung, die nur vier Punkte festlegt: Umfang, Dauer, kostenlos oder kostenpflichtig, und die beteiligten Personen. Während des Piloten gilt die vorstehende Vertraulichkeit vollständig, der Kunde bleibt Eigentümer der von ihm eingegebenen Daten, und der Anbieter nutzt diese ausschliesslich für den Piloten. Ein Pilot wird nicht automatisch zum Abonnement und begründet für keine Seite Exklusivität; jede Partei kann ihn mit schriftlicher Mitteilung beenden. Ohne andere Abrede endet der Pilot 60 Tage nach Start. Am Ende werden die Daten auf Wunsch des Kunden in einem gängigen Format exportiert und innerhalb von 30 Tagen aus der Pilotumgebung gelöscht, ausgenommen technische Sicherungsarchive, die im normalen Lauf überschrieben werden. Die Rechte des geistigen Eigentums bleiben wie im entsprechenden Abschnitt beschrieben; was für den Kunden konfiguriert wurde, bleibt nutzbar, wenn der Pilot in ein Abonnement übergeht.
11. Geistiges Eigentum
Die Plattform aPlay, die Anwendung AgReSy, die Dokumentation, die Bezeichnungen und Logos stehen dem Anbieter oder seinen verbundenen Unternehmen zu; der Kunde erwirbt keine anderen Rechte als das oben beschriebene Nutzungsrecht. Für den Kunden erstellte Konfigurationen bleiben für die Dauer des Abonnements nutzbar. Verbesserungen der Plattform, auch durch Anforderungen des Kunden angeregte, bleiben Eigentum des Anbieters. Der Kunde wird die Plattform nicht dekompilieren, nicht Dritten als Dienst anbieten und nicht zum Aufbau eines Konkurrenzprodukts nutzen.
12. Pflichten des Kunden
Der Kunde hält seine Zugangsdaten vertraulich, verwaltet die Rollen seiner Nutzer korrekt und stellt sicher, dass er zur Eingabe der hochgeladenen Daten berechtigt ist und diese keine Rechte Dritter oder Gesetze verletzen. Der Kunde ist für die Richtigkeit der erfassten Daten und für Entscheidungen auf Basis erzeugter Berichte verantwortlich. Der Kunde nutzt den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke, nicht für unerwünschte Nachrichten und nicht in einer Weise, die den Betrieb für andere Nutzer beeinträchtigt.
13. Steuerliche Compliance und Meldungen
Compliance-Funktionen (z. B. elektronische Rechnung, SAF-T) werden entsprechend den zum Lieferzeitpunkt geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt; der Anbieter aktualisiert sie im Rahmen des Abonnements bei Gesetzesänderungen. Die Verantwortung für den Inhalt der Meldungen, für Fristen und für die Richtigkeit der gemeldeten Daten bleibt beim Kunden.
14. Haftungsbeschränkung
Die Gesamthaftung des Anbieters ist, unabhängig vom Rechtsgrund, auf die in den 12 Monaten vor dem Ereignis dem Kunden in Rechnung gestellten und vereinnahmten Beträge begrenzt. Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, für Datenverlust infolge von Handlungen des Kunden, für entgangene Geschäftschancen oder mittelbare Schäden. Die Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden sowie soweit das anwendbare Recht eine Beschränkung nicht zulässt.
15. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Nichterfüllung infolge höherer Gewalt oder Zufalls, einschließlich schwerwiegender Nichtverfügbarkeit der Internetinfrastruktur oder von Cloud-Anbietern, die der anderen Partei unverzüglich mitgeteilt wird. Dauert die Situation länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag ohne Schadensersatz kündigen.
16. Abtretung und Reorganisation
Der Kunde darf den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters abtreten. Der Anbieter darf den Vertrag ganz oder teilweise an eine verbundene Gesellschaft der Gruppe oder im Rahmen einer Reorganisation, Fusion oder Betriebsübertragung abtreten oder übertragen, unter Mitteilung an den Kunden und ohne Änderung der geltenden kommerziellen Bedingungen. Die weitere Nutzung nach der Mitteilung gilt als Zustimmung.
17. Änderung der Bedingungen
Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern, um Änderungen des Dienstes, technische oder rechtliche Änderungen abzubilden. Änderungen werden auf dieser Seite mit Aktualisierungsdatum veröffentlicht und, soweit sie Rechte des Kunden wesentlich betreffen, mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit per E-Mail oder in der Plattform mitgeteilt. Akzeptiert der Kunde eine Änderung nicht, kann er den Vertrag bis zum Wirksamkeitsdatum kündigen; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.
18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Ist die vertragschließende Gesellschaft rumänisch, gilt rumänisches Recht und die Gerichte in Bukarest sind zuständig. Ist die vertragschließende Gesellschaft eine der schweizerischen Gesellschaften (aPlay GmbH oder PLAI GmbH), gilt schweizerisches Recht und die Gerichte des Kantons Zug sind zuständig. Die Parteien versuchen zunächst eine gütliche Beilegung binnen 30 Tagen nach schriftlicher Anzeige der Streitigkeit.
19. Mitteilungen
Wirksame Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die im Angebot oder im Kundenkonto genannten Adressen sowie über Benachrichtigungen in der Plattform. Adresse des Anbieters für Mitteilungen: hello@agresy.com.
20. Schlussbestimmungen
Die Unwirksamkeit einer Klausel berührt den übrigen Vertrag nicht. Die nicht sofortige Ausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht. Diese Bedingungen bilden gemeinsam mit dem angenommenen Angebot die vollständige Vereinbarung der Parteien über die beschriebenen Leistungen und ersetzen frühere Absprachen zum gleichen Gegenstand.
Version 2.0 · letzte Aktualisierung: 27. August 2026. Die von jedem Kunden akzeptierte Version wird im Moment der Annahme protokolliert; frühere Versionen sind unter hello@agresy.com erhältlich.