Momento de negócio
«Estou a preparar-me para escalar»
O negócio funciona, mas sente que o segura de memória e pelo telefone. É o sinal de que passou dos sistemas informais — não de que está a fazer algo errado.
Reconhece-se nisto?
- A equipa passou das 10-15 pessoas e já não vê tudo o que acontece no dia a dia
- As decisões saem de «quem sabe o quê», não dos dados
- As mensagens e as folhas de cálculo já não acompanham o volume
- O reporte depende de uma só pessoa (normalmente de si)
- Clientes e propostas vivem em caixas de correio, não num local central
- Cada nova pessoa aprende no momento, sem processo escrito
CRM
Todos os clientes, propostas e conversas num só lugar — visíveis sem perguntar a ninguém.
Projetos
Tarefas e prazos seguidos numa estrutura, não na cabeça das pessoas.
RH — papéis e permissões
Quem faz o quê e quem vê o quê, definido uma vez, aplicado automaticamente.
Finanças & EPM
Reporte que já não depende de uma pessoa: números atualizados, orçamentos por departamento.